Garanti ve İade

Garanti ve İade

İade ve ya iptal etmek istediğiniz siparişlerin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz aderse gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. Kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün aviorgold.com'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İade aldındıktan sonra, iade onaylanırsa, 14 iş günü içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir.

(Not: Ziraat bankası para iade işlemi minimum 20 iş günüdür. Süreç banka prosedörü gereği uzamaktadır)

Altın takıda işçilik kusuru bulunması durumunda isterseniz almış olduğunuz ürünün yenisiyle değiştirebilir veya farklı bir üründe yenisini isteyebilirsiniz. İşçilik kusuru dolayısıyla değişimlerde kargo gönderim ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

22 ayar altın bilezikler ve mega altın bilezikler siparişte verildiği ölçüye göre üretildiğinden değişimleri mümkün değildir. Doğru boy ölçüsünde sipariş vermek için sitemizin altında bulunan “bilezik boyu” sayfasını inceleyiniz.

Fiyatlardaki sürekli değişmelerden dolayı sizlerin ve bizlerin mağduriyet yaşamaması sebebiyle 22 ayar bilezik ve türevleri ve yatırımlık kategorisindeki ürünlerde iptal ve iade yapılmamaktadır.

Üye olmadan verilen siparişlerin iade işlemini başlatmak içim WhatsApp hattımız üzerinden destek alabilirsiniz.

Sipariş edilen ürünler ilk kez sizin tarafınızdan kullanılmaktadır, tüm ürünler emniyet bandı ile koruma altına alınıp tarafınıza gönderilmektedir, ürün üzerinde bulunan emniyet bandının çıkarılması durumunda iade talepleriniz kabul edilmeyecektir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi halinde ürünü iade alamayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Havale iadeleri 5 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 4-7 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün içerisinde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Kredi kartıyla taksitli yapılan işlemlerde, paranın iadesini bankalar çekilen taksit sayısına bölerek aylık ödeme şeklinde yapmaktadırlar. Örneğin 3 taksitle 9000 TL çekilmişse 3 ayda 3000 TL olarak ödenmektedir.

İptal ve iade işlemlerinde ödemenin tekrar karta yapılması bankaların süreçlerine göre 2 ile 20 gün arasında kredi kartlarına yansımaktadır.

Kişiye özel ve kişiselleştirilmiş altın takılarda iade olmamaktadır.

Firmamıza gelen iade taleplerinin büyük bir kısmı altın takının kendisinden kaynaklı problemlerden çok, müşterilerimizin altın takıyı götürüp kuyumculara sorması sonrası oluşam süreçlerdir.

Müşterilemiz aldıkları altın takıyı kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüklerinde internetten aldığını söyleyince kuyumcu esnafları ürünü kötülemekte, çok pahalı alındığını söylemekte ve müşterileri olumsuz etkilemektedir. Ürünü kontrol ettirmek için kuyumcuya götürdüğünüzde önce emsali bir ürünün fiyatını sorarak kıyaslama yapabilirsiniz.

Satın aldığınız altın takıda işçilik kusuru çıkması durumunda ürün tarafımızdan yenisiyle değiştirilmektedir. İşçilik kusurlu ürünlerin değişim kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır.

Altın takının kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

İade ve değişimlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.